Có một câu nói đã rất nổi tiếng: “Thái độ là tất cả!” Dù kiến thức hay kỹ năng có hạn chế, nhưng nếu một người nhân viên có thái tốt, lãnh đạo doanh nghiệp vẫn sẽ luôn sẵn sàng chào đón.
Tuy nhiên, nếu thái độ là tất cả, vậy cái gì sẽ quyết định thái độ? Làm sao để chúng ta đánh giá và nâng cao được kiến thức, kỹ năng, thái độ của bản thân, cũng như người khác?